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Al usar lottomax aceptas los términos que rigen tu cuenta, tus transacciones y el contenido disponible en regiones elegibles conforme a la ley local. Lee cada sección antes de continuar; si tienes dudas, contáctanos antes de registrarte.
Estos términos forman el acuerdo entre tú y lottomax para el uso del sitio, la cuenta y los servicios asociados. Solo aplican en regiones elegibles donde la ley local permita el acceso a plataformas de entretenimiento en línea; si tu ubicación no está cubierta, no debes usar el servicio. El acceso implica que leíste y aceptaste estas condiciones en su versión más reciente. Podemos actualizar los términos cuando existan cambios operativos, regulatorios o de política interna. Cuando eso ocurra, te notificamos dentro de tu cuenta o al correo registrado; continuar usando el servicio después del aviso equivale a aceptar la versión nueva. En cuanto a pagos, las condiciones aplican a depósitos y retiros procesados vía SPEI y Mercado Pago. Cada movimiento queda registrado en el historial de tu cuenta, visible desde el menú de saldo. Los términos no cubren comisiones o tiempos de procesamiento propios de los bancos o proveedores de pago externos. Ante cualquier discrepancia en tu saldo, el registro de cuenta es el dato de referencia que utilizamos para resolver la consulta.
Estos términos no tienen el mismo peso en todas las áreas del servicio. Algunos aspectos están directamente bajo nuestra responsabilidad; otros dependen de terceros o de la ley local aplicable en tu región.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta están regidos por estos términos. Las condiciones de acceso pueden variar según la ley local vigente en tu región elegible.
Los movimientos de saldo procesados dentro de la plataforma vía SPEI o Mercado Pago quedan sujetos a estos términos. Las políticas del banco o proveedor externo son independientes y no forman parte de este acuerdo.
Los juegos, categorías y materiales publicados en lottomax se rigen por estos términos. La disponibilidad de títulos puede cambiar sin previo aviso por decisiones del proveedor de contenido o por restricciones regulatorias.
Los servicios externos enlazados desde el sitio — incluyendo pasarelas de pago y proveedores de juegos — tienen sus propios términos. lottomax no es responsable por las políticas que esos terceros aplican a sus propios usuarios.
Dentro de lo que permite la ley local en tu región elegible, tienes derecho a consultar, corregir y gestionar la información asociada a tu cuenta en lottomax. El historial de movimientos —depósitos vía SPEI, retiros a Mercado Pago, ajustes de saldo— está disponible en la sección de transacciones de tu perfil. Si detectas un dato incorrecto en tu cuenta, puedes solicitarnos la corrección a través del chat de soporte o por correo. Respondemos con el registro que tenemos y, de haber un error de nuestra parte, lo corregimos en el menor tiempo posible. Para consultas sobre retención de datos o eliminación de cuenta, usa el canal de soporte indicado al final de esta página; te pediremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier cambio sensible.
Accede al menú de saldo dentro de tu cuenta para ver cada depósito y retiro registrado, incluyendo los realizados vía SPEI y Mercado Pago.
Si un dato de tu perfil es incorrecto, contáctanos por chat de soporte. Verificamos el registro y aplicamos la corrección si el error es nuestro.
Cualquier duda sobre cómo aplicamos estos términos puede enviarse por correo o chat. Damos respuesta con base en el registro de tu cuenta, no en supuestos.
Para cerrar cuenta o gestionar la retención de tus datos, pedimos verificación de identidad antes de proceder. El proceso se describe en la sección de soporte.
Si tienes preguntas sobre cómo aplicamos estas condiciones a tu cuenta, usa cualquiera de los canales disponibles. Para cambios sensibles como cierre de cuenta o corrección de datos, te pediremos verificar tu identidad primero.
Disponible desde tu cuenta en el ícono de ayuda. Úsalo para dudas sobre cargos, saldo o condiciones de uso específicas.
Envía tu consulta detallada al correo de soporte que aparece en tu panel de cuenta. Incluye el número de transacción si tu duda es sobre un pago.
Para solicitudes formales —como corrección de datos o baja de cuenta— usa el formulario en la sección de configuración de tu perfil.
La forma en que tratamos tu información está definida por estos términos y por la política de privacidad publicada en el sitio. Los datos que recopilamos al crear tu cuenta o al procesar transacciones se usan exclusivamente para operar el servicio en regiones elegibles donde lo permite la ley local. No compartimos tu información personal con terceros fuera del flujo necesario para procesar pagos vía SPEI o Mercado Pago.
Tu sesión queda protegida por las medidas de seguridad configuradas en el sitio. Si detectas acceso no autorizado, cámbia tu contraseña desde ajustes y contáctanos de inmediato por el chat de soporte.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora, aunque desactivarlas puede afectar funciones de la cuenta.
Conservamos los registros de tu cuenta y transacciones durante el período que establece la ley local aplicable. Al cerrar tu cuenta, te informamos qué datos seguimos reteniendo y por cuánto tiempo.
Para pedir la corrección o eliminación de tus datos, escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta. Procesamos la solicitud tras verificar tu identidad conforme a lo que exige la ley local.
Estas respuestas cubren las consultas más frecuentes que recibimos sobre el alcance de nuestros términos, los derechos de usuario y cómo manejar situaciones concretas con tu cuenta.
Sí. Las condiciones aplican independientemente del dispositivo que uses —celular, tableta o computadora. Lo que cambia es la vista de la interfaz, no las reglas del servicio. El acceso sigue dependiendo de la ley local en tu región elegible.
Si no aceptas los términos actualizados, debes dejar de usar el servicio antes de que entren en vigor. Continuar usando tu cuenta después del aviso de cambio equivale a aceptar la nueva versión. Para cerrar tu cuenta, usa el formulario en ajustes de perfil.
Entra al menú de saldo dentro de tu cuenta. Ahí aparece el historial de cada transacción con fecha y monto. Si el movimiento no aparece después del tiempo que indica tu banco o Mercado Pago, contacta soporte con el comprobante.
Puedes solicitarlo por correo o formulario de soporte. Algunos datos se conservan durante el período que fija la ley local; te informamos exactamente cuáles son y por cuánto tiempo, según lo que aplica en tu región elegible.
Las cookies sostienen tu sesión activa y guardan preferencias de navegación. Puedes ajustarlas desde la configuración de tu celular o computadora. Desactivarlas puede afectar funciones de tu cuenta como el acceso automático o el historial de juego.
Abre el chat de soporte o escríbenos al correo indicado en tu panel de cuenta. Describe qué dato está mal y en qué sección aparece. Verificamos el registro y aplicamos la corrección si el error es nuestro; para cambios sensibles pedimos verificar tu identidad.