En vivo / Tragamonedas
En lottomax manejamos tu información con claridad: te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. El uso de este servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que puedas acceder a tu cuenta, completar depósitos y procesar retiros. Cuando usas métodos como SPEI o Mercado Pago, los datos de la transacción quedan registrados en tu historial de cuenta: monto, fecha y método. No almacenamos datos bancarios completos en nuestros servidores; esa información pasa directamente por los canales del proveedor de pago. Tu nombre, correo y número de celular se guardan para mantener la continuidad de sesión entre dispositivos, no para fines distintos a los que aceptaste al crear tu cuenta. Cualquier cambio en el uso de tus datos te será notificado antes de que entre en vigor. Si accediste desde México y tu región es elegible, este aviso aplica en su totalidad. El acceso al servicio siempre depende de la ley local vigente. Para dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos directamente desde el centro de ayuda de tu cuenta.
Este aviso aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en lottomax: inicio de sesión, movimientos de saldo y datos que ingresas al registrarte. Hay servicios que quedan fuera de su alcance porque los opera un tercero con su propia política. Saber la diferencia te ayuda a saber a quién dirigirte si tienes una duda específica.
Los datos de inicio de sesión y la actividad dentro de tu cuenta están cubiertos por este aviso. Esto incluye el correo, el dispositivo desde el que entraste y los registros de sesión.
Los movimientos de depósito y retiro generados en tu cuenta forman parte del alcance de este aviso. Los registros se muestran en tu historial dentro de la plataforma.
Las páginas, títulos de juegos y materiales que publicamos en el sitio no incluyen datos personales tuyos; por eso no están sujetos a este aviso de la misma forma.
Proveedores de pago como SPEI y Mercado Pago tienen sus propias políticas. Nosotros no controlamos cómo manejan la información dentro de sus plataformas.
Tienes control real sobre la información que guardamos de ti. Puedes revisar los datos de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil, sin necesidad de escribirnos primero. Si algo está incorrecto — un correo desactualizado, un número de celular que ya no usas — puedes actualizarlo directamente desde la configuración de cuenta. Para solicitudes que no puedes resolver desde la interfaz, como pedir que eliminemos ciertos datos, el camino es el chat de soporte en español. Respondemos cada solicitud con referencia directa al dato que mencionaste, no con respuestas genéricas. Entendemos que revisar una política larga desde el celular no es cómodo, así que también puedes pedirnos un resumen de los datos que tenemos de ti enviando un mensaje desde tu cuenta autenticada.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de perfil y ahí encuentras los datos que tenemos registrados: correo, celular y método de pago asociado.
Si un dato está desactualizado, puedes editarlo directamente desde la configuración de tu cuenta sin necesidad de contactar soporte.
Para consultas sobre retención de datos o eliminación de información, escríbenos por el chat de soporte desde tu sesión activa y te respondemos en español.
Si tienes dudas sobre cómo se usó tu información en una transacción con SPEI o Mercado Pago, abre un ticket desde el centro de ayuda con el número de operación.
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer alguno de tus derechos, estos son los canales disponibles. Todas las consultas se atienden en español y con referencia a tu cuenta específica.
Disponible desde tu cuenta autenticada. Es la forma más directa de plantear una solicitud sobre tus datos y recibir respuesta vinculada a tu historial.
Para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos. Incluye tu número de cuenta y el tipo de solicitud para que podamos darte una respuesta concreta.
Desde la sección de ayuda puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre privacidad y datos, sin necesidad de abrir un ticket.
Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Una vez que una cuenta cierra y se cumple el período de retención obligatorio, los datos asociados se eliminan de nuestros registros. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión activa entre páginas y para recordar tus preferencias de idioma y método de pago; no las usamos para rastrear tu actividad fuera de lottomax. Si detectamos acceso no autorizado a una cuenta, bloqueamos la sesión de forma inmediata y te notificamos por el correo registrado.
Guardamos tu información mientras tu cuenta está activa. Cuando la cuentas se cierra y concluye el período exigido por la ley local, los datos se eliminan de nuestros sistemas.
Las cookies en lottomax mantienen tu sesión activa y recuerdan tu método de pago preferido. No se usan para construir perfiles fuera del sitio ni para publicidad de terceros.
Si se detecta actividad sospechosa en tu cuenta, la sesión se bloquea de inmediato y recibes una notificación en tu correo registrado para que tomes acción.
Para pedir que actualicemos, corrijamos o eliminemos tus datos, escríbenos desde el chat de soporte con tu número de cuenta. Confirmamos cada cambio por correo.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos y el aviso de privacidad. Si la tuya no está aquí, contáctanos desde el chat de soporte con tu cuenta activa.
Guardamos tu correo, número de celular, historial de transacciones y preferencias de método de pago. No almacenamos datos bancarios completos; esa información la maneja directamente SPEI o Mercado Pago según el método que uses.
Sí. Envía una solicitud formal desde el chat de soporte o por correo. Indicamos el período de retención que aplica según la ley local y confirmamos la eliminación una vez completada. El proceso se atiende en español.
Las cookies de lottomax se usan para mantener tu sesión activa, recordar tu idioma y guardar tu método de pago preferido. No se comparten con terceros para publicidad. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Sí. El aviso aplica sin importar si entras desde tu celular, computadora o tableta. Lo que cambia es el dispositivo, no los derechos que tienes sobre tus datos ni la forma en que los manejamos.
Los datos de la transferencia quedan registrados en tu historial de cuenta: monto, fecha y referencia. La información bancaria completa la procesa SPEI bajo sus propias políticas; nosotros solo guardamos el registro del movimiento visible en tu cuenta.
Te notificamos por el correo registrado en tu cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de la notificación, se considera que aceptaste los cambios. El aviso actualizado siempre estará disponible en esta página.